ძალიან ხშირად, ახალ მანქანას, სიხარულის ნაცვლად, მოაქვს გარკვეული მწუხარება, როდესაც მეპატრონეს უწევს მუდმივად სიარული ან საზოგადოებრივი ტრანსპორტის მომსახურებით სარგებლობა, ხოლო ძვირადღირებული შენაძენი არის შემდეგი გარანტიის შეკეთებისთვის. თუ ეს ასეა, მაშინ თქვენ გაქვთ უფლება უარი თქვათ მანქანაზე და დააბრუნოთ თქვენი ფული ან შეცვალოთ მანქანა.
Ეს აუცილებელია
- - განცხადება საქონლის გამყიდველისთვის;
- - ექსპერტიზის დასკვნა (თუ გამყიდველი უარს ამბობს კანონის მოთხოვნების შესრულებაზე);
- - განცხადება საარბიტრაჟო სასამართლოში.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
ავტომობილის დასაბრუნებლად დაუკავშირდით თქვენს დილერს. შეიტანეთ პროგრამა, რომელშიც აღწერილია თქვენი მოთხოვნები და პრეტენზიები ავტომობილის მუშაობის შესახებ. თქვენ ეს უნდა გააკეთოთ მთელი საგარანტიო პერიოდის განმავლობაში, რომელიც არ შეიძლება იყოს ორ წელიწადზე ნაკლები, რაც გარანტირებულია სახელმწიფოს მიერ ძვირადღირებული საქონლის შეძენისას ("მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" კანონის მე -19 მუხლი და რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 477-ე მუხლი))
ნაბიჯი 2
თუ შეძენის დღიდან 14 დღის განმავლობაში აღმოაჩინეთ ხარვეზები, რომლებიც მითითებული არ არის ხელშეკრულებაში და დაუყოვნებლივ შეამჩნიეთ თქვენ, მაშინ თქვენ გაქვთ უფლება დააბრუნოთ არა მხოლოდ ახალი მანქანა, არამედ მეორადი ავტომობილების ბაზარზე შეძენილი.
ნაბიჯი 3
თქვენი ერთადერთი ვალდებულებაა წერილობით შეატყობინოთ საქონლის გამყიდველს. დანარჩენი მან თავად უნდა გააკეთოს, დაადგინოს დიაგნოზი, დაადგინოს პრობლემების მიზეზები, დაუკავშირდეს მწარმოებელს, თუ მანქანა იყიდეთ შოურუმში ან დილერისგან.
ნაბიჯი 4
თუ გამყიდველი უარს ამბობს ნაკისრი ვალდებულებების შესრულებაზე, სთხოვეთ გაეცნოს 02/07/92 ნომერ 2300-1 ნომერში "მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ კანონს". მასში ნათლად არის ნათქვამი, რომ არაადეკვატური ხარისხის საქონელი შეიძლება დაბრუნდეს და უკან დაბრუნდეს ან გადაიცვალოს სათანადო ხარისხის საქონელზე.
ნაბიჯი 5
მიიღებთ თუ არა თქვენს თანხას, შეცვალეთ მანქანა იმავე მანქანაზე ან გააკეთეთ დამატებითი გადახდა და შეიძინეთ უფრო სრულყოფილი მოდელი - ეს თქვენზეა. გამყიდველის საქმიანობაა რუსეთის ფედერაციის კანონების დაცვა. თუ მათ არ სურთ თქვენთან კომუნიკაცია კანონის საფუძველზე, მაშინ თქვენ შეგიძლიათ ჩაატაროთ დამოუკიდებელი ექსპერტიზა, მიიღოთ ექსპერტიზის დასკვნა და შეიტანოთ განცხადება საარბიტრაჟო სასამართლოში. ამის გაკეთება თქვენ გაქვთ მწარმოებლის ან გამყიდველის მიერ მოწოდებული საგარანტიო მთელი პერიოდის განმავლობაში, მაგრამ თუ ეს ვადა ორ წელზე ნაკლებია, მაშინ სახელმწიფო გარანტია 2 წელია. ამიტომ, გამყიდველისგან შეგიძლიათ მოითხოვოთ ის, რაც გარანტირებულია კანონით.
ნაბიჯი 6
თუ ერთმა ვადამ თქვენსმა ახალმა მანქანამ 30 დღე გაატარა საგარანტიო შეკეთებისთვის, ნუ დააყოვნებთ მის დაბრუნებას, არ დაელოდოთ გარანტიის ვადის ამოწურვას და მანქანა გაცილებით ხშირად იწყებს ავარიას.
