სამომხმარებლო დაცვის შესახებ კანონის თანახმად, მყიდველს უფლება აქვს გამყიდველს დაუბრუნოს ახალი მანქანა, თუ მისი ხარისხი აღმოჩნდა არაადეკვატური, ტექნიკა არასრულია, აგრეთვე კანონის სხვა დარღვევების შემთხვევაში და ნასყიდობის ხელშეკრულება.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
უპირველეს ყოვლისა, დაუბრუნდით გამყიდველს და აუხსენით მიზეზი, რის გამოც გსურთ მანქანის დაბრუნება. დარწმუნდით, რომ დაწერეთ წერილობითი განცხადება და შეინახეთ მისი ასლი. გამყიდველი ვალდებულია 10 დღის განმავლობაში მოგაწოდოთ წერილობითი პასუხი. კონფლიქტის მოგვარების მათი პირობების მითითებით ან უარის მიზეზების მითითებით.
ნაბიჯი 2
გამყიდველებთან კომუნიკაციისას გამოხატეთ ნდობა თქვენი სიტყვებისადმი, მომხმარებელთა უფლებების დაცვის სფეროში კანონმდებლობის ცოდნა. ნუ შესთავაზებთ კომპრომისებს - მიეცით გამყიდველს მათი მოძებნა. თავად განსაზღვრეთ მთავარი მოთხოვნა და მიაღწიეთ მის შესრულებას. აქტიურ მომხმარებლებთან ურთიერთობისას გამყიდველები უფრო მზად არიან დააკმაყოფილონ თქვენი მოთხოვნები, ვიდრე სასამართლოსთან.
ნაბიჯი 3
პრაქტიკა გვიჩვენებს, რომ უმარტივესი მანქანის დაბრუნება მისი გაყიდვის დღიდან 15 დღის განმავლობაში ყველაზე ადვილია. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ გარკვეული კონფიგურაციის შეკვეთისას, მყიდველი უნდა დაელოდოს შეკვეთის დასრულებას და აპარატის მიღების რეალური თარიღი შეიძლება განსხვავდებოდეს გაყიდვის თარიღისგან.
ნაბიჯი 4
თუ გამყიდველი ადანაშაულებს საოპერაციო პირობების დარღვევაში, რამაც გამოიწვია მანქანის უკმარისობა, მოითხოვეთ დამოუკიდებელი ექსპერტიზა. ეს უნდა განხორციელდეს მისი ხარჯით. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ექსპერტიზის შედეგები შეიძლება გასაჩივრდეს სასამართლოს მეშვეობით.
ნაბიჯი 5
თუ არაკეთილსინდისიერ გამყიდველზე წინასწარი ზემოქმედების ზომამ არ იმოქმედა, შეიტანეთ სარჩელი მის წინააღმდეგ. საქმის მოგების შანსების გასაუმჯობესებლად დაიქირავეთ კომპეტენტური ადვოკატი. იმედი გამარჯვებაზე მოითხოვეთ არა მხოლოდ მანქანის ღირებულების დაბრუნება, არამედ ყველა იურიდიული ხარჯისა და ზიანის ანაზღაურება. ძალიან ბევრს ნუ იკითხავთ - სასამართლოებს არ მოსწონთ ხარბი. შეაფასეთ ზიანის ოდენობა და ყველა ხარჯი არაუმეტეს მანქანის ფასის 50%.
ნაბიჯი 6
თუ მანქანა ბანკიდან არის ნასესხები, დაუკავშირდით უახლოეს ფილიალს სასესხო ხელშეკრულების შეწყვეტის მოთხოვნით. როგორც წესი, გამყიდველები ამ შემთხვევაში სრულად აბრუნებენ მანქანის ღირებულებას საკრედიტო ინსტიტუტს. ბანკში, სესხის ხელშეკრულების შეწყვეტის შემდეგ, მიიღეთ თქვენთან დავალიანებული თანხა, გარდა უკვე გადახდილი პროცენტისა. მნიშვნელოვანია ბანკისგან მოითხოვოთ წერილობითი შეტყობინება, რომ მას არანაირი პრეტენზია არ აქვს თქვენს მიმართ.
