ნებისმიერი მანქანის მფლობელს ადრე თუ გვიან უწევს ტექნიკური ცენტრის ან მანქანის სერვისის გამოყენება. სამსახურისთვის მანქანის გადაყვანისას აუცილებელია მკაფიოდ დარეგულირდეს ჩატარებული სამუშაოს ყველა ნიუანსი, შეფასდეს მანქანის მდგომარეობა და ხელი მოაწეროს საჭირო დოკუმენტაციას და ინვოისებს. ამ შემთხვევაში აუცილებელია ყურადღებით მოვიქცეთ არა მხოლოდ მფლობელის, არამედ მანქანის მიმღები მხარის მიმართ.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
როდესაც კლიენტი მანქანას გადასცემს მომსახურებას, საგარანტიო მომსახურებას, შეკეთებას, აუცილებელია სამუშაო შეკვეთის განთავსება. სპეციალურ ფორმაზე, მანქანის მეპატრონის თანდასწრებით, იწერება მანქანის მონაცემები - სარეგისტრაციო ნომერი, მარკა და მოდელი, ზოგ შემთხვევაში, ძრავის ნომერი. მასტერ-ინსპექტორი პატრონთან ერთად ამოწმებს მანქანას სხეულის დაზიანების ან საღებავისა და ლაქის ზედაპირებზე. თითოეული დეფექტი აღინიშნება ფორმაზე სპეციალური დიაგრამაზე.
ნაბიჯი 2
თუ მანქანა ბინძურია და ძნელია ყველა დეფექტის ძებნა, კლიენტმა უნდა ხელი მოაწეროს, რომ შესაძლებელია სხეულის უხილავი დაზიანება და ხელი მოაწეროს. ეს აუცილებელია იმისათვის, რომ როდესაც მანქანა შესრულებული სამუშაოს დასრულების შემდეგ დაუბრუნდება კლიენტს, მისი მხრიდან პრეტენზია არ ექნება სხეულის შესაძლო დეფექტების შესახებ. თუ კლიენტი უარს ამბობს ასეთი ნივთის ხელმოწერაზე, მაშინ თქვენ შეგიძლიათ შესთავაზოთ თქვენი სალონის ავტოსამრეცხაო სერვისების მფლობელს დამატებითი საფასურის სახით. მანქანის გარეცხვის შემდეგ შეგიძლიათ შეადგინოთ ახალი აქტი.
ნაბიჯი 3
მანქანის შემოწმებისას ასევე მითითებულია ყველა ის ნივთი, რაც სალონში და საბარგულშია. ფიქსირდება სათადარიგო ბორბლის, ჯეკის, კომპრესორის არსებობა. საბარგულისა და სამგზავრო განყოფილების სრული შინაარსი გადაიწერა. ყველა ნიუანსის დაფიქსირების შემდეგ, კლიენტი ხელს აწერს აქტს.
ნაბიჯი 4
თუ კლიენტი მოვიდა კონკრეტული მომსახურებისთვის, მაგალითად, MOT– ის გასაკეთებლად, მაშინვე მიეთითება სამუშაოს ტიპი. თუ მანქანა გაცემულია სარემონტო სამუშაოზე, გამოვლენილი მიზეზის გარეშე, მაშინვე მისი აღმოჩენისთანავე, მასტერმა უნდა დაურეკოს მანქანის მფლობელს, დაასახელოს სამუშაოს ღირებულება და მიიღოს ნებართვა შემდგომი შეკეთებისთვის.
ნაბიჯი 5
თუ კლიენტმა შეასრულა მომსახურება, მაშინ მისი შესრულების შესახებ ინფორმაცია მითითებულია ავტომობილის მომსახურების წიგნში ორგანიზაციის ბეჭდით და პასუხისმგებელი პირის ხელმოწერით. ყველა სახის სამუშაოსთვის გაიცემა სამუშაო ბრძანება, რომელშიც მითითებულია შესრულებული სამუშაო და მთლიანი თანხა. კლიენტისთვის მანქანის ჩაბარებამდე აუცილებელია ინვოისის გაცემა და კლიენტის მიერ მისი გადახდა.
ნაბიჯი 6
კლიენტისთვის მანქანის ჩაბარებისას აუცილებელია მას კიდევ ერთხელ აცნობოთ თუ რა სახის სამუშაოები ჩატარდა, მესაკუთრის თხოვნით მისცეს ძველი სათადარიგო ნაწილები ან შეცვალა „სახარჯო მასალები“. ნასყიდობის ორდერში მომხმარებელმა უნდა დაადასტუროს შეკვეთის სრულად დასრულება და ხელი უნდა მოაწეროს მას.
